为持续整治群众身边不正之风，提升便民服务水平，连日来，省焦作监狱结合实际，多措并举，大力推进为来狱服刑人员家属办实事工作。

　　多措并举察民情。该监狱常态化开展监狱长接待日活动，组织相关业务科室负责人组成接待小组，对服刑人员家属关注的教育改造等问题进行专业解答；科学制作调查问卷，及时采取有效措施解决群众提出的问题；在会见中心、相关科室开通便民咨询专线，安排专人负责接听、记录、转递、督办，确保群众诉求“件件有着落、事事有回应”。

　　立足点滴疏民困。该监狱始终坚持“以改造人为宗旨”的工作方针，立足点滴小事切实疏民困、解民忧。服刑人员房某家属在会见时突发心脏病，干警紧急救治、妥善处置，助其转危为安；服刑人员李某有慢性病史，在狱服刑期间突发疾病，干警紧急送医，并邀请其家属利用亲情帮教措施鼓励李某配合治疗、积极改造，最终李某康复出院……

　　便民服务暖民心。该监狱改造升级监狱便民服务中心，增设休息长椅、饮水机、轮椅等多种便民设备，开设医疗保障专区，配备防暑降温、日常急救等常规药物，做到群众有需求、监狱有保障。同时，在会见通道搭建临时休息站，建设会见专用公共卫生间，切实提升服刑人员家属会见便利性，逐步建成“硬件设施标准、服务功能多样、服务流程规范、服务标准统一”的对外业务办理窗口。

　　下一步，该监狱将持续整治群众身边不正之风，主动倾听诉求、回应期盼，常态化开展便民服务活动，持续深化狱务公开，坚持依法履行责任、自觉接受社会监督，不断提升监狱执法公信力，维护监狱安全稳定，用实际行动保障法治监狱建设取得实效。